Meta 資料
用戶資料刪除
你可以先自行中斷帳戶；如要刪除與 Meta 整合相關的其他可識別資料，再提交完整刪除要求。
最後更新: 2026 年 8 月 30 日
01
方法一：自行中斷連線
- 以公司管理員身份登入 sparkAgent。
- 前往 Apps → Facebook / IG 客服 → 連線。
- 在相關 Facebook 專頁或 Instagram 帳戶旁選擇中斷連線。
- 此操作會刪除生效中的存取權杖與連線紀錄，停止接收新訊息；你亦可在 Meta 帳戶設定撤銷權限。
02
方法二：提交完整刪除要求
- 使用本網站聯絡表格，註明「Meta 資料刪除」。
- 提供公司名稱、Facebook 專頁名稱／ID、Instagram 用戶名稱及可供我們回覆的聯絡方法。
- 我們會核實你有權代表該帳戶，避免未經授權刪除。
- 核實後一般會在 30 日內完成，並向你確認結果。
03
刪除範圍
- 相關 Meta 存取權杖、帳戶識別碼、連線狀態及 webhook 訂閱。
- 仍在佇列中的事件、客服草稿、處理紀錄及可與該帳戶連結的操作資料。
- 正常備份中的副本會隨備份輪替移除；依法或保安需要保留的有限紀錄除外。
04
不會由 Sparkdemy 刪除的資料
- Facebook、Messenger 或 Instagram 本身保存的訊息、帳戶或專頁內容。
- 客戶公司在其他系統自行保存的對話副本。
- 你需要在相關 Meta 產品或其他系統內另行刪除這些資料。
05
如果你是向某公司發訊息的客人
- 請先聯絡你曾發訊息的 Facebook 專頁或 Instagram 帳戶；該公司負責自己的客戶關係與保存要求。
- 如你認為資料由 Sparkdemy 代為處理，也可提交要求並指出相關專頁／帳戶及大約訊息日期。