法律與私隱
服務條款
使用 Sparkdemy 網站或連接 Facebook 專頁、Instagram 專業帳戶，即表示你同意以下條款。另行簽署的服務協議如有不同，以該協議為準。
最後更新: 2026 年 8 月 30 日
01
使用資格與授權
- 你必須年滿 18 歲，並有權代表相關公司接受本條款。
- 你只可連接自己有權管理的 Facebook 專頁或 Instagram Business／Creator 帳戶。
- 你授權 Sparkdemy 在提供服務所需範圍內接收訊息、管理 webhook 訂閱及發出獲准回覆。
02
服務內容
- 服務可接收客戶訊息，按已批准知識產生 AI 草稿，並依你的設定交人審批或自動回覆。
- 並非每個訊息類別都適合自動處理；新知識類別預設需要人手審批。
- 功能、用量、支援及收費以你的方案、報價或服務協議為準。
03
AI 回覆與客戶責任
- AI 草稿可能不完整、過時或錯誤。你負責批准自動回覆範圍、保持知識正確及監察服務結果。
- 涉及付款、退款、法律責任、醫療、安全、投訴或其他高風險決定時，應交由合資格人員處理。
- 你負責向自己的客戶提供所需通知，並確保對話資料及回覆內容的使用合法。
04
Meta 規則
- 你必須遵守 Meta、Facebook 及 Instagram 的適用條款、政策、訊息時限及權限要求。
- 標準客服回覆受 Meta 的訊息時限限制；過期草稿可能無法發出。
- 如 Meta 更改 API、撤銷權限、限制帳戶或停止服務，相關功能可能暫停或改變。
05
禁止用途
- 不得用於垃圾訊息、欺詐、冒充、騷擾、歧視、非法監察或其他違法活動。
- 不得繞過平台限制、未經授權存取帳戶，或上載你無權使用的資料。
- 不得以服務作出受規管的專業決定而不安排適當人手覆核。
06
帳戶、安全與停止服務
- 你須保護登入資料、只授權合適人員，並盡快通知我們任何懷疑未經授權的存取。
- 你可隨時中斷 Meta 帳戶；中斷後將停止接收新訊息。
- 如涉及安全風險、欠款、違反條款或平台要求，我們可限制或暫停服務。
07
可用性與責任
- 我們會合理維護服務，但不保證服務永不中斷、所有第三方平台均可用或所有 AI 輸出均正確。
- 在法律容許的最大範圍內，Sparkdemy 不承擔間接、附帶或相應損失。
- 如沒有另行簽署的服務協議，我們就受影響服務的總責任不超過事發前 3 個月就該服務實際收取的費用。
08
條款修改與適用法律
- 我們可因服務、法律或平台要求更新條款；重要修改會更新日期並在適當情況下通知客戶。
- 本條款受香港特別行政區法律管限，爭議由香港法院的非專屬司法管轄權處理。