服務三 · AI WhatsApp 助手
AI 寫草稿，同事按 send。
客人 WhatsApp 入來，AI 依你批核過的資料寫好回覆。同事在 WhatsApp Web 側欄看到草稿，複製、發送。
查詢報價HKD 480 / 月起
陳陳太網上
請問星期六有營業嗎？
10:24
想訂兩磅裝那款。
10:24
AI 草稿
陳太你好！星期六 10:00–18:00 營業。兩磅裝還有貨，先幫你留一盒？
草稿只供複製，由同事發送
接上你已經在用的工具
- Outlook
- Microsoft 365
- Excel
- QuickBooks
- Xero
- Gmail
- Google Calendar
- Google Drive
- Google Sheets
- Notion
- Airtable
- Shopify
- Stripe
- Zoom
- Dropbox
連接 Outlook、Microsoft 365、Excel、Xero、Google Workspace 等任何 API 工具。
自動回覆客人，風險由你承擔。
市面上的 WhatsApp AI 都能自動回覆。問題是它答錯價、答錯貨期、答應了你做不到的事，訊息已經出去了。
所以我們反過來做：AI 只寫草稿，發送這一步永遠是人。
省下的人手成本
少打幾多字，一年慳幾多？
起始數字是 2 名客服同事、每人月薪 HKD 22,000、每日慳 2.5 小時。改成你公司的，即時計。
人
HKD
小時
每年慳返的人手成本
HKD165,000
即每月約 HKD 13,750
- 每年拿回的工時
- 1,320 小時
- 相當於
- 3.8 個月人工
這是估算工具，不是報價。實際慳到幾多，要看流程本身。
以每日 8 小時、每月 22 個工作日計。只計基本人工，未計強積金與其他僱主成本，所以實際數字通常比這裡高。
香港參考：政府統計處《2025 年收入及工時按年統計調查》，僱員每月工資中位數 HK$21,200；具專上教育程度者 HK$31,500。
適合誰
- 零售、診所、教育中心、專業服務
- 每日有幾十至幾百條客人查詢
- 答案大致固定，但新同事要問老同事
- 不接受 AI 直接回覆客人
收費
HKD 480/ 月起
另設安裝與知識庫建立費用，視乎資料量。先傾清楚範圍才報價。
常見問題
同事要換一個新的 app 嗎？
不用。照用 WhatsApp Web，只是多了一個 Chrome 側欄。
AI 答不到的時候會怎樣？
它會告訴你資料不足，不會編一個答案出來。那條對話就照舊由人處理。
可以之後改成自動回覆嗎？
這套不可以，這是產品的設計前提。如果你確定要自動發送，那是另一套系統、另一個風險評估，我們會分開講。
客人的對話內容存在哪裡？
你自己那一套獨立資料庫。一個客戶一套，不與其他公司共用。
